Requisitos para registrarse
- Ser mayor de 18 años o contar con representación legal.
- Brindar datos verdaderos: nombre del emprendimiento, email, WhatsApp y zona de actividad.
- Describir claramente qué productos o servicios ofrece el emprendimiento.
- Completar el formulario de registro y aguardar la aprobación del equipo de TuFeria Rosario.
Publicaciones: lo que se permite
- Productos propios, artesanales, revendidos o de elaboración propia del feriante.
- Productos con precio claro, descripción veraz y fotos reales o representativas.
- Productos disponibles al momento de publicarlos (no publicar sin stock).
- Servicios ofrecidos por el feriante con descripción clara y condiciones definidas.
Publicaciones: lo que está prohibido
- Productos ilegales, robados, falsificados o que infrinjan derechos de terceros.
- Armas, explosivos, drogas o sustancias controladas.
- Productos de venta restringida por la ley argentina sin la habilitación correspondiente.
- Publicaciones engañosas con fotos de terceros, precios falsos o descripciones falsas.
- Productos duplicados o spam de catálogo.
Obligaciones de atención al cliente
- Responder consultas de compradores por WhatsApp dentro de las 24 horas hábiles.
- Confirmar o rechazar pedidos dentro de las 12 horas de recibidos.
- Cumplir con el plazo de entrega acordado o informar con anticipación ante imprevistos.
- Gestionar cambios y devoluciones de buena fe según la política del sitio.
Precios y stock
- Los precios deben estar actualizados y ser claros, sin costos ocultos.
- El stock publicado debe reflejar la disponibilidad real.
- Ante un cambio de precio, actualizar la publicación antes de confirmar nuevos pedidos.
- No se permite publicar precios a modo de "reserva" sin intención real de venta.
Suscripción y abono mensual
Para mantener el perfil activo y la visibilidad de productos, el feriante debe mantener su abono mensual al día. Un abono vencido puede derivar en la pausa temporal de las publicaciones. TuFeria Rosario contactará al feriante antes de aplicar cualquier suspensión.
Moderación y sanciones
TuFeria Rosario puede aplicar las siguientes acciones ante incumplimientos:
- Advertencia: primer incumplimiento leve.
- Pausa de publicaciones: incumplimiento moderado o acumulación de quejas.
- Suspensión temporal: incumplimientos graves o repetidos.
- Baja definitiva: fraude comprobado, productos ilegales u otras violaciones graves.
Contacto y dudas
Para consultas sobre estas reglas o para apelar una decisión de moderación, escribinos a Diego.giri@tuferiarosario.com o por WhatsApp al +54 341 667-0471.