Plazo general para reclamos
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto presente defectos de fabricación, no corresponda al pedido realizado o llegue dañado. Los plazos específicos pueden variar según el feriante vendedor.
Cómo iniciar un reclamo
- Contactá directamente al feriante por WhatsApp usando el botón disponible en tu pedido.
- Describí el problema con fotos del producto si es posible.
- El feriante tiene 48 horas hábiles para responder tu reclamo.
- Si no recibís respuesta, podés contactar a TuFeria Rosario como mediador.
Condiciones para devoluciones
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe incluir embalaje original, etiquetas y accesorios si aplica.
- No se aceptan devoluciones de productos alimenticios, cosméticos usados o artículos personalizados, salvo defecto comprobable.
- Los gastos de envío por devolución son acordados entre comprador y feriante según el caso.
Productos con defectos de fábrica
Si el producto tiene un defecto de fábrica comprobable, el feriante deberá ofrecer cambio, reparación o devolución del dinero según corresponda. TuFeria Rosario puede intervenir como mediador si el feriante no resuelve el caso dentro del plazo establecido.
Devolución del dinero
El reembolso es gestionado directamente por el feriante vendedor. TuFeria Rosario no realiza devoluciones en nombre de feriantes independientes. El plazo y método de reembolso son acordados entre el comprador y el feriante.
Ley del consumidor
Esta política se enmarca en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina. Ante incumplimientos graves, el comprador puede recurrir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Rosario.